Vende la excavadora una vez; cobra repuestos y servicio por décadas.

Caterpillar fabrica maquinaria pesada para construcción y minería, además de motores y turbinas de energía. Vende casi todo a través de una red mundial de distribuidores independientes. Facturó $67.6B, pero el dinero fino vive en los repuestos y el servicio postventa, que se pagan pase lo que pase con el ciclo.

Su foso es esa red de distribuidores: un minero no tolera una máquina parada tres días esperando una pieza, y Caterpillar la entrega en horas casi en cualquier rincón del planeta. Eso, sumado al alto valor de reventa, ancla al cliente. Aun así, pelea de tú a tú con Komatsu y Deere; no fija precios a su antojo.