Marriott no es dueña de los hoteles; cobra por poner su nombre en la puerta.

Marriott franquicia y administra más de 30 marcas de hoteles (Ritz-Carlton, Sheraton, Westin, Courtyard) sin poner el ladrillo: los dueños construyen, Marriott cobra tarifas por marca y gestión. De $26.2B de ingresos, el modelo es 'liviano en activos' — casi todo el hotel es de terceros. Su programa de lealtad Bonvoy suma cerca de 200 millones de miembros que traen las reservas de vuelta.

Bonvoy y el portafolio de marcas crean costos de cambio: un dueño de hotel que ya invirtió en la bandera Marriott no la cambia fácil. Aun así, no es un foso profundo — Hilton, Hyatt y las plataformas de reserva pelean por los mismos huéspedes y dueños. La ventaja está en la escala de la red, no en algo irreemplazable.